Suporte Presencial
O atendimento em campo é direcionado para as soluções de problemas mais complexa que exige a atenção dedicada do profissional de TI e geralmente são falhas físicas identificada pelo HelpDesk como, por exemplo, problemas em algum ponto
de rede, contaminação por vírus em uma maquina que não inicia, equipamento que não ligam, remanejamento de equipamento antigos ou alteração de Layout entre outros. O suporte de campo também pode ser realizado por consultores de TI visando realizar reuniões para melhoria dos processos de TI ou trazendo novidades a empresa, agregando valores e atualizando o setor de TI com as novidades da área de Tecnologia.
